Quem somos

A morada deste site é http://www.dalilacaria.com. É um site pessoal gerido por Dalila Caria. Sou designer, joalheira e professora e o site serve para partilhar o meu trabalho e conhecimento.

Para me ajudar a manter e administrar o site, posso autorizar o acesso a membros adicionais da minha equipa.

Que dados pessoais guardamos e porquê

Temos o máximo de respeito pela sua informação pessoal e fazemos todos os possíveis para que esteja segura.

Temos necessidade de obter alguns dados pessoais dos clientes para processamento de encomendas, responder a comentários e pedidos de contacto ou enviar a newsletter a quem a subscreveu. Para poder fornecer algumas funcionalidades, alguns dados dos visitantes do site são também obtidos pelos serviços necessários para o funcionamento destas funcionalidades. Esta página explica qual a informação recolhida e porquê.

Cookies

Este website usa cookies para gerir comentários no site e para analizar o tráfego do site (google analytics). Informação sobre a forma como navega pelo site é partilhada com as funcionalidades de WordPress e Google.

Mais informações sobre o uso de cookies pelo WordPress aqui e sobre o uso de google analytics aqui. A informação recolhida pelo Google analytics é guardada durante 14 meses.

Loja online – WooCommerce

A informação voluntária fornecida pelo utilizador no registo da loja é apenas utilizada para processamento de encomendas e não é utilizada para fins de marketing. Esta informação será guardada por tempo indefinido para sua conveniência, de forma a não ser necessário fazer novo registo cada vez que quer fazer uma nova encomenda e para poder consultar a informação referente às encomendas já efectuadas, e inclui informação pessoal como nome, email, morada, preferências da conta como username, password e registo de encomendas efectuadas.

Também podemos recolher medidas pessoais, tais como tamanho de anel, para conseguir fornecer os produtos no tamanho correcto.

O IBAN pode ser necessário em casos de reembolso.

O Número de Identificação Fiscal (NIF) pode ser necessário para facturação.

Também precisamos de partilhar a informação de nome e morada com o serviço de correios que utilizamos para expedir as encomendas:

  • CTT – Correios de Portugal, S.A., com sede na Avenida D. João II, nº 13, 1999-001 Lisboa. Telefone: 707262626. Email: informacao@ctt.pt

Tem acesso e pode alterar os seus dados a partir da página “A minha conta“. Também pode pedir para apagar a sua informação a qualquer altura.

Os administradores do site também têm acesso e podem editar esta informação.

Recolhemos informações sobre si durante o processo de finalização de compra na nossa loja.

A loja usa o plugin WooCommerce Services que também recolhe os seguintes dados para pagamentos com Paypal: valor total da encomenda, moeda, endereço de facturação.

Newsletter Mailchimp

Usamos o serviço Mailchimp como plataforma de marketing. Ao subscrever a newsletter reconhece que a sua informação de nome e email será partilhada com o Mailchimp para processamento e envio das newsletters. Leia mais detalhes sobre a política de privacidade do Mailchimp aqui.

A qualquer momento tem o direito de parar o envio de emails de marketing. Se desejar deixar de receber a newsletter, carregue no link “unsubscribe” no fim do email.

O que recolhemos e armazenamos

Enquanto visita o site, fica registado:

  • Produtos que visualizou: utilizaremos isto, por exemplo, para mostrar produtos que tenha visto recentemente
  • Localização, endereço IP e tipo de navegador: utilizaremos para estimativa de impostos e transporte
  • Morada de envio: iremos pedir-lhe para, por exemplo, estimar os custos de transporte antes de efectuar uma encomenda!
  • Também utilizamos cookies para manter o conteúdo do carrinho enquanto navega no nosso site.

Quando compra na nossa loja, vamos pedir-lhe para fornecer informações, incluindo o seu nome, endereço de facturação, endereço de envio, endereço de email, número de telefone, opções de pagamento e informações de conta opcional, como utilizador e password. Utilizaremos essas informações para:

  • Enviar-lhe informações sobre a sua conta e encomenda
  • Responder aos seus pedidos, incluindo reembolsos e queixas
  • Processamento de pagamentos e prevenção de fraude
  • Configurar a sua conta para a nossa loja
  • Cumprir todas as obrigações legais que temos, como o cálculo de impostos
  • Se criar uma conta, guardamos o seu nome, morada, email e número de telefone, que serão utilizados para preencher os seus dados nas próximas encomendas.

Não pedimos nem guardamos informação sobre cartões de crédito. A única altura em que poderá ter de introduzir o número de cartão de crédito será se optar por esse método de pagamento no Paypal e a informação será recolhida apenas pelo Paypal para processar o pagamento.

Em geral, armazenamos informações sobre si enquanto precisamos desses dados para os motivos que os colectamos, e não somos obrigados, por lei, a continuar a mantê-los. Por exemplo, armazenaremos informações por 5 anos para fins fiscais e contabilísticos. Isso inclui o seu nome, endereço de email, morada de facturação e envio.

Guardamos comentários ou avaliações deixados por si, voluntariamente.

Quem na nossa equipa tem acesso

Os membros da nossa equipa têm acesso à informação que nos fornece. Por exemplo, os administradores e gestores de loja podem aceder a:

  • Informações da encomenda, o que comprou, quando comprou e para onde será enviado, e
  • As informações do cliente como o nome, email e morada de facturação e envio.
  • Nome e email dos subscritores da Newsletter
  • Nome, email e texto dos comentários ou mensagens deixados no site pelos utilizadores

Os membros da nossa equipa tem acesso a esta informação para o processamento de encomendas, devoluções e suporte.

Comentários

Quando os visitantes deixam comentários no site, é recolhida a informação mostrada no formulário de comentário assim como o IP do visitante e informação sobre o browser utilizado por motivos de controlo e detecção de spam.

Uma linha de código criada pelo seu endereço de email (também chamada hash) pode ser partilha com o serviço Gravatar para verificar se utiliza este serviço. A política de utilização do Gravatar pode ser consultada aqui. Após aprovação do comentário, a sua foto de perfil fica visível ao público no contexto do comentário.

Formulário de contacto

A informação pessoal transmitida pelo formulário de contacto é guardada durante 60 dias para permitir dar resposta às questões do utilizador mas não é utilizada para fins de marketing.

Conteúdo fornecido por outros sites (Embedded content)

Artigos deste site podem ter conteúdo embebido (videos, imagens, artigos, etc.). Este tipo de conteúdo com origem noutros sites funciona da mesma forma que visitar o outro site em questão.

Estes sites podem recolher informação sobre o utilizador, usar cookies, traçar o seu percurso pelo site e recolher informação sobre a sua interação com este conteúdo se tiver conta desse site (por exemplo youtube) e tiver feito o login.

Pagamento

Quando efectua uma encomenda com pagamento por Paypal alguma da sua informação é partilhada com este serviço com o objectivo de processar o pagamento da sua encomenda. A informação pessoal partilhada inclui elementos como nome, morada, email e valor da encomenda efectuada.

Para mais informação, por favor leia a politica de privacidade do Paypal.

Akismet

O serviço anti-spam Akismet recolhe informação sobre os visitantes dos sites que utilizam este serviço. A informação que recolhem depende da forma como os utilizadores configuram o Akismet no site, mas normalmente inclui o endereço IP de quem comenta, o browser utilizado, o endereço da página e o URL do site (além de outra informação directamente fornecida pelo comentador, como o nome, nome de utilizador, endereço de email e o comentário propriamente dito).

Quanto tempo guardamos a sua informação

Se deixar um comentário, esse comentário e a metadata associada ficam guardados indefinidamente. Isto serve para reconhecer a pessoa que efectuou o comentário e permitir respostas futuras ao mesmo em vez de necessitarem sempre de aprovação pelo moderador.

A informação fornecida durante o registo também fica guardada indefinidamente. Por favor consulte a secção acima, sobre a loja online, para mais detalhes.

Ao fim de 3 anos de inactividade no site apagamos os seus dados, excepto os que forem necessários para fins fiscais que necessitam de ser mantidos por 5 anos.

Que direitos tem sobre a sua informação pessoal

Tem o direito de aceder e rectificar os seus dados.

Se criou conta neste site ou deixou comentários, pode pedir para receber um ficheiro exportado com a sua informação pessoal, incluindo informação fornecida por si.

Também pode pedir para apagar todas as suas informações pessoais. Isto não inclui informação que seja necessária por motivos legais, administrativos, de segurança ou exigidos pelas finanças (tais como dados referentes a facturas).

Tem o direito de se opor a ser contactado para fins de marketing. Se não deseja receber mais emails da newsletter pode fazer “unsubscribe”, carregando no link que aparece no final do email.

Para onde é enviada a sua informação

Para além dos casos descritos acima, os comentários de visitantes podem passar por um serviço anti-spam.

Como protegemos a sua informação

Toda a informação recolhida no site é guardada nos servidores da Pair Networks, o serviço de alojamento utilizado por este site. Pode ler a sua política de privacidade aqui.

O site corre num servidor seguro e são feitos backups regulares que são guardados numa localização segura para proteger a sua informação.

Violação de Dados Pessoais

No caso de ocorrer uma violação dos dados pessoais, o responsável pelo site notificará sem atraso, durante as primeiras 72 horas, os utilizadores afectados e emitirá uma comunicação à autoridade de controlo, excepto em casos em que a violação não ponha em risco os direitos dos titulares dos dados.

Contactos da Comissão Nacional de Protecção de Dados:
Rua de São Bento nº 148-3º 1200-821 Lisboa
Tel: +351 213928400
Fax: +351 213976832
E-mail: geral@cnpd.pt
website: www.cnpd.pt

Contacto

Se tem alguma questão sobre a sua privacidade pode contactar-me através do formulário acessível a partir do menu do site ou directamente pelo email dalila[at]dalilacaria.com (substituir [at] por @).

Mudanças a esta Política de Privacidade

Compreende e concorda que é da sua responsabilidade rever esta Política de Privacidade periodicamente e ter noção de quaisquer alterações. Reservo o direito de alterar a Política de Privacidade sem aviso prévio.

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